疑虑一：会不会出现钱币投进去但不出药的情况?有电脑实时监控着每台自动售药机的运行情况，并会每周定期派人检查。同时，如果真的出现市民将钱币投入但不出药的情况，可及时拨打操作界面上方的服务电话，工作人员会在半小时内赶到现场处理。疑虑二：药品质量会不会有问题?自动售药机使用起来是比较方便，可里面的药品质量呢?万一销售有质量问题的药品怎么处理?食品药监局政策法规处工作人员介绍，自动售药机里的药物均由正规医药公司配送，所有药品的购进记录、保管记录在药监局均有备案，且所售药品均属非处方药品。对于销售者也会加强监督管理，每月会定期对自动售药机里的药品进行抽检。消费者在自动售药机购买药品时还可打印清单，如出现质量问题，可按凭条进行索赔。
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